Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil A – Allgemeine Bestimmungen

§ 1 Geltungsbereich

1.1    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der heizus GmbH und ihren Kunden über (a) Bestellungen im Online-Shop www.heizus24.de,                (b) Bestellungen von Waren aufgrund eines individuellen Angebots nach Anfrage per E-Mail, Telefon oder Brief, (c) Käufe in unseren Geschäftsräumen in Hochdorf einschließlich                Abholung sowie (d) technische Berechnungen, insbesondere Heizlast- und Rohrnetzberechnungen.

1.2       Verbraucher ist, wer ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3       Waren (Teil B) verkaufen wir ausschließlich an Verbraucher; erkennbar gewerbliche Bestellungen können wir ablehnen. Technische Berechnungen (Teil C) erbringen wir für Verbraucher und Unternehmer.

1.4       Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

§ 2 Vertragspartner

heizus GmbH, Steigäcker 6, 88454 Hochdorf, Deutschland · Telefon +49 7355 9338950 · info@heizus.de · Geschäftsführer: Thomas Bucher · Amtsgericht Ulm, HRB 739109 · USt-IdNr. DE326910525

§ 3 Vertragsschluss, Vertragstext

3.1       Online-Shop: Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot. Sie legen Produkte in den Warenkorb, geben Ihre Daten ein und wählen Versand- und Zahlungsart; vor Abschluss werden alle Angaben auf einer Übersichtsseite angezeigt, auf der Sie Eingaben über die Schaltflächen des Bestellprozesses bzw. im Warenkorb berichtigen können. Mit Anklicken des jeweiligen Zahlungsbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die automatische Bestellbestätigung per E-Mail ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder dem Versand der Ware zustande, bei Zahlung über PayPal oder Klarna bereits mit Abschluss des Zahlungs- bzw. Autorisierungsvorgangs beim jeweiligen Zahlungsdienstleister. Nehmen wir nicht innerhalb von zwei Werktagen an, sind Sie nicht mehr gebunden.

3.2       Individuelles Angebot: Auf Anfrage erhalten Sie ein Angebot in Textform, an das wir 14 Tage gebunden sind, sofern darin nichts anderes steht. Der Vertrag kommt mit Ihrer Annahme in Textform zustande; eine Annahme mit Änderungen gilt als neues Angebot.

3.3       Geschäftsräume: Bei Käufen in Hochdorf kommt der Vertrag mit Unterzeichnung des Auftrags bzw. Übergabe der Ware gegen Zahlung zustande.

3.4       Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und übermitteln Ihnen Vertragsdaten und AGB in Textform; die aktuelle Fassung ist unter www.heizus24.de/agb abrufbar. Mit Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen dort einsehen.

§ 4 Preise, Zahlung

4.1       Gegenüber Verbrauchern gelten Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, gegenüber Unternehmern Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer. Versandkosten werden auf der Seite „Versand / Zahlung“, im Bestellprozess bzw. im Angebot gesondert ausgewiesen; bei Abholung entfallen sie.

4.2       Zahlungsarten im Online-Shop: (a) PayPal, auch Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; (b) Klarna über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Die verfügbaren Klarna-Zahlungsarten und Länder werden im Bestellprozess angezeigt; es gelten ergänzend die Bedingungen der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Bei individuellen Angeboten zahlen Sie per Vorkasse (Überweisung), bei Abholung per Vorkasse, bei technischen Berechnungen per Überweisung nach Rechnungsstellung. Bei Abholung wird die Ware erst nach vollständiger Zahlung übergeben. Für die Nutzung einer Zahlungsart berechnen wir kein zusätzliches Entgelt.

4.3       Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§ 288 BGB) sowie gegenüber Unternehmern die Verzugspauschale von 40 Euro; der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Kunden vorbehalten.

4.4       Der Kunde kann nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder aus demselben Vertragsverhältnis stammenden Gegenansprüchen aufrechnen; ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur aus demselben Vertragsverhältnis.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1       Bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Online-Shop, E-Mail, Telefon, Brief) geschlossen werden, steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, auch wenn die Ware anschließend in Hochdorf abgeholt wird. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung (www.heizus24.de/widerruf), die Sie vor Vertragsschluss und mit der Auftragsbestätigung erhalten. Den Widerruf können Sie auch online unter www.heizus24.de/vertrag-widerrufen erklären. Bei Verträgen in unseren Geschäftsräumen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

5.2       Mit technischen Berechnungen beginnen wir vor Ablauf der Widerrufsfrist nur auf Ihr ausdrückliches Verlangen. Widerrufen Sie danach, schulden Sie Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung. Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Leistungserbringung, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.

§ 6 Haftung

6.1       Wir haften unbeschränkt bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Garantieversprechen sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

6.2       Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung auf Schadensersatz ausgeschlossen.

6.3       Diese Regelungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter, Angestellten und Erfüllungsgehilfen.

§ 7 Schlussbestimmungen

7.1       Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

7.2       Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

7.3       Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der heizus GmbH.

7.4       Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Teil B – Kauf von Waren (nur Verbraucher)

§ 8 Lieferung

8.1       Wir liefern nur nach Deutschland ohne Inseln. Die Lieferzeit steht beim Produkt, auf der Seite „Versand / Zahlung“ bzw. im Angebot. Sie beginnt bei Vorkasse am Tag nach Erteilung des Überweisungsauftrags, im Übrigen am Tag nach Vertragsschluss.

8.2       Paketware versenden wir mit GLS, sperrige Ware per Spedition ab Lager nach vorheriger Terminabstimmung. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, können wir die Kosten eines erneuten Zustellversuchs verlangen; dies gilt nicht bei wirksamem Widerruf oder wenn Sie vorübergehend an der Annahme verhindert waren, es sei denn, wir haben Ihnen die Lieferung eine angemessene Zeit vorher angekündigt.

8.3       Zumutbare Teillieferungen sind zulässig; Mehrkosten tragen wir. Werden wir trotz rechtzeitig abgeschlossenen, kongruenten Deckungsgeschäfts ohne unser Verschulden nicht beliefert, informieren wir Sie unverzüglich, können zurücktreten und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

§ 9 Abholung in Hochdorf

9.1       Bestellte Ware kann nach Vereinbarung an unserem Firmensitz zu unseren Geschäftszeiten abgeholt werden, sobald wir die Bereitstellung angezeigt haben. Abholende Dritte haben auf Verlangen eine Vollmacht in Textform und die Bestellnummer vorzulegen.

9.2       Wird die Ware nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bereitstellungsanzeige abgeholt, können wir nach fruchtlosem Ablauf einer von uns gesetzten angemessenen Nachfrist zurücktreten und/oder Lagerkosten von pauschal 40,00 Euro je angefangener Woche, höchstens 5 % des Warenwerts, verlangen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

9.3       Für ein geeignetes Fahrzeug und die Ladungssicherung sorgt der Abholende; Hilfe beim Verladen leisten wir aus Gefälligkeit. § 6 bleibt unberührt.

§ 10 Gefahrübergang, Eigentumsvorbehalt

10.1     Die Gefahr geht beim Versand mit Übergabe der Ware an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfänger über, bei Abholung mit der Übergabe, bei Annahmeverzug mit dessen Eintritt.

10.2     Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 11 Transportschäden

Offensichtliche Transportschäden reklamieren Sie bitte möglichst sofort beim Zusteller (bei Spedition auf dem Lieferschein) und informieren uns. Unterbleibt dies, hat das keine Folgen für Ihre gesetzlichen Ansprüche; Sie helfen uns aber bei der Durchsetzung unserer Ansprüche gegenüber dem Frachtführer.

§ 12 Mängelhaftung, Garantien

12.1     Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich abgegeben wurden; Herstellergarantien und ihre Bedingungen finden Sie beim Produkt. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

12.2     Heizungs- und Kühlsysteme sind nach den Herstellerunterlagen und den anerkannten Regeln der Technik zu installieren; wir empfehlen die Installation durch einen Fachbetrieb. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Teil C – Technische Berechnungen (Verbraucher und Unternehmer)

§ 13 Leistungsgegenstand

13.1     Wir erstellen technische Berechnungen für Heizungs-, Flächenheizungs- und Kühlsysteme, insbesondere Heizlastberechnungen nach DIN EN 12831-1 mit nationalem Anhang DIN/TS 12831-1 und Rohrnetzberechnungen (Dimensionierung, Druckverlust), sowie weitere Berechnungen nach Vereinbarung. Art, Umfang und Normgrundlage ergeben sich aus dem Angebot. Das Ergebnis erhalten Sie als Bericht in Textform.

13.2     Soweit im Angebot nicht ausdrücklich vereinbart, sind nicht geschuldet: Auslegung und Planung von Heizflächen, Heizkreisen und Wärmeerzeugern, Fach- und Ausführungsplanung, Durchführung vor Ort oder Bestätigung des hydraulischen Abgleichs, Statik, Bauleitung, Montage, Energieausweise, Energieberatungen, Sanierungsfahrpläne und Förderanträge.

13.3     Unsere Leistungen sind keine geförderte Energieberatung. Produktberatung beim Warenkauf erfolgt unentgeltlich und begründet keinen gesonderten Beratungsvertrag; § 6 bleibt unberührt.

§ 14 Mitwirkung des Kunden

14.1     Der Kunde stellt die erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend zur Verfügung, bei Heizlastberechnungen insbesondere Grundrisse und Schnitte mit Maßen, Baujahr, Bauteilaufbauten, Fenster, Raumnutzung, Solltemperaturen und Standort, bei Rohrnetzberechnungen insbesondere Leitungsführung und -längen, Rohrmaterial und -dimensionen, Einbauteile, Leistungen der Heizkreise sowie Daten von Wärmeerzeuger und Pumpe.

14.2     Die Berechnungen beruhen auf diesen Angaben; eine Prüfung vor Ort erfolgt nur nach Vereinbarung. Erkennbare Unstimmigkeiten teilen wir mit. Für Ergebnisse, die auf unrichtigen Angaben des Kunden beruhen, haften wir nicht, es sei denn, wir kannten die Unrichtigkeit oder hätten sie bei erforderlicher Sorgfalt erkennen müssen. Mehraufwand durch nachträglich geänderte Angaben wird nach Abstimmung gesondert vergütet.

§ 15 Vergütung, Leistungszeit

15.1     Vergütung und Leistungszeit vereinbaren wir im Angebot in Textform. Die Leistungszeit beginnt, sobald alle erforderlichen Angaben vorliegen.

§ 16 Abnahme, Mängel

16.1     Berechnungen sind Werke im Sinne des § 631 BGB und nach Übergabe abzunehmen, sofern sie nicht wesentlich mangelhaft sind. Sie gelten als abgenommen, wenn der Kunde sie nicht innerhalb einer von uns gesetzten angemessenen Frist unter Angabe mindestens eines Mangels zurückweist; gegenüber Verbrauchern nur, wenn wir mit der Fristsetzung in Textform auf diese Folge hingewiesen haben (§ 640 Abs. 2 BGB).

16.2     Bei Mängeln sind wir zunächst zur Nacherfüllung berechtigt und verpflichtet. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften einschließlich der Verjährung; für Schadensersatz gilt § 6.

§ 17 Nutzungsrechte, Fördermittel

17.1     An unseren Berechnungen und Unterlagen behalten wir uns Eigentums- und Urheberrechte vor. Der Kunde darf sie für das jeweilige Bauvorhaben nutzen und an die Beteiligten (z. B. Fachbetrieb, Planer, Energieberater, Fördermittelgeber) weitergeben; im Übrigen nur mit unserer Zustimmung in Textform.

17.2     Hinweise zu Fördermitteln sind unverbindlich; für eine Bewilligung übernehmen wir keine Gewähr. Die Einhaltung der Förderbedingungen obliegt dem Kunden.



Stand: 25.09.2026